Gartencenter, Floristen und andere grüne Geschäfte können bei Ter Steege bestellen. Als Großhändler liefern wir nur an Wiederverkäufer im Bereich Grünpflanzen. Möchten Sie als Verbraucher Produkte von TS Collection oder Artstone, den Marken von Ter Steege, bestellen? Sehen Sie sich die Verkaufsstellen auf unseren Verbraucher-Websites www.tscollection.nl und www.artstoneplanter.com an. Um als Einzelhändler bei uns zu bestellen, benötigen Sie ein Geschäftskonto. Besitzen Sie bereits ein Konto? Dann melden Sie sich direkt unter https://tersteege.de/customer/account/login an oder registrieren Sie sich noch heute. Nachdem Sie sich in unseren Webshop eingeloggt haben, sehen Sie unser gesamtes Sortiment, einschließlich der Preise und Lagerbestände, und können Ihre Bestellung sofort aufgeben.

Ein großer Teil unseres Sortiments ist direkt ab Lager lieferbar. Sie können den Lagerbestand pro Produkt in unserem Webshop einsehen. Vorbestellung Zweimal im Jahr stellen wir in unserem Haus der Inspiration in Rijssen eine neue Kollektion vor. Am 1. Mai präsentieren wir unsere Frühjahr/Sommer-Kollektion und am 1. Dezember die Herbst/Winter-Kollektion. Diese Kollektionen sind noch nicht ab Lager lieferbar, können aber vorbestellt werden. Die Bestellungen werden dann im folgenden Jahr ausgeliefert. So sind Sie frühzeitig dabei und können sich die beste Kollektion für das neue Jahr sichern. In Containern Möchten Sie in großen Mengen einkaufen? Dann sollten Sie bei uns in Containern bestellen. Ihr Kundenbetreuer hilft Ihnen gerne bei der Zusammenstellung einer Kollektion, die in Containern bestellt werden kann. Kundenspezifisch Möchten Sie Ihren eigenen Blumentopf oder Artikel vermarkten? Wir helfen Ihnen gerne und informieren Sie über die Möglichkeiten. Schicken Sie eine E-Mail an webshop@tersteege.nl und wir werden Sie kontaktieren.

Bevor Ihre Bestellung geliefert wird, setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung, um das genaue Datum zu erfahren. Möchten Sie mehr darüber erfahren? Bitte kontaktieren Sie uns unter order@tersteege.nl. 

Nachbestellungen werden nicht standardmäßig geliefert. Dies ist jedoch auf Anfrage möglich. Wenn die Nachbestellung offen ist, wird sie geliefert, sobald sie auf Lager ist. Andernfalls zusammen mit der nächsten Bestellung, sobald diese vorrätig ist.

Das ist einfach und schnell zu erledigen. Sie können dies über Mein Konto tun.

Das ist ärgerlich! Sie können es über unser Rückgabeformular melden, und wir können Ihre Anfrage dann bearbeiten.

Jeder Artikel hat eine Mindestbestellmenge, die deutlich angegeben ist. Hiervon kann nicht abgewichen werden.

Das ist nicht Ihre Absicht. Bitte beachten Sie unsere spezielle Seite für Rücksendungen, um Ihnen den bestmöglichen und schnellstmöglichen Service zu bieten.

Möchten Sie defekte oder beschädigte Produkte zurückgeben? Das können Sie. Auf unserer Retourenseite können Sie schnell und einfach eine Retoure anmelden. Hier finden Sie auch alle Informationen über Rücksendungen. Klicken Sie hier, um die Seite aufzurufen.

Eine grüne Weltkugel bedeutet, dass der Artikel auf Lager ist. Eine orangefarbene Weltkugel bedeutet, dass der Artikel nur begrenzt vorrätig ist. Eine graue Weltkugel bedeutet, dass der Artikel derzeit nicht vorrätig ist. Das voraussichtliche Verfügbarkeitsdatum ist immer angegeben.

Es ist möglich, über Ideal und Bancontact zu bezahlen. Sie können wählen, ob Sie den Betrag nach Erhalt der Auftragsbestätigung überweisen möchten.

Im Prinzip bleiben die Produkte, die Sie in Ihren Warenkorb gelegt haben, in Ihrem Warenkorb. Wenn Sie sich erneut anmelden, befinden sich die Produkte weiterhin in Ihrem Einkaufswagen. Bitte beachten Sie, dass die Produkte im Einkaufswagen nicht für Sie reserviert sind. Das bedeutet, dass die Produkte in Ihrem Einkaufswagen verbleiben, solange der Vorrat reicht. Sie haben Produkte in Ihrem Warenkorb, die jedoch verkauft werden, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen, und die wir nicht mehr auf Lager haben? Dann wird das Produkt aus Ihrem Warenkorb verschwinden.

Ja, das können Sie! Über die Funktion Schnelle Bestellung können Sie Produkte anhand von Artikelname, Artikelnummer oder EAN-Code direkt in Ihren Einkaufswagen legen. Es ist auch möglich, eine CSV-Datei mit Ihrer Bestellung hochzuladen, die dann direkt in Ihren Einkaufswagen übernommen wird.

Möchten Sie Ihren eigenen Blumentopf oder Artikel vermarkten? Wir helfen Ihnen gerne und informieren Sie über die Möglichkeiten. Schicken Sie eine E-Mail an webshop@tersteege.nl und wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen.

Ja, natürlich! Über unser Brandportal können Sie alle unsere Inhalte kostenlos herunterladen. Brandportal.tersteege.com

Aufgrund der Handarbeit und der natürlichen Beschaffenheit unserer Produkte ist fast jedes Stück ein Unikat. Das bedeutet, dass leichte Abweichungen in der Ausführung, den Abmessungen und dem Gewicht möglich sind. Das ist der Charme unserer Kollektion. Es schafft eine Authentizität, bei der gerade diese kleinen Abweichungen die Einzigartigkeit unserer Produkte unterstreichen. Es gibt einige wenige Ausnahmen wie die Serie Made in Holland und die gesamte CERA-MIX-Kollektion sowie alles der Marke ARTSTONE. Alle diese Produkte werden maschinell hergestellt. Die von uns angegebenen Größen sind die größten Außenmaße des Produkts. Sind Sie auf der Suche nach einem Topf, der genau um einen Blumentopf herum passt? Dann kontaktieren Sie uns bitte unter support@tersteege.nl.

Nein, kein Blumentopf ist garantiert 100 % wasserdicht. Ja, bei der Verwendung in Innenräumen empfehlen wir dringend, in jedem Topf eine Einlage in angemessener Größe zu verwenden. Dies verhindert Schäden am Topf und auch an der Oberfläche, auf der der Topf steht oder über der er hängt.   Wir arbeiten mit natürlichen Produkten wie Keramik und Zement. Ton hat eine poröse, offene Struktur, durch die bei übermäßiger Bewässerung Wasser eindringen kann. Um dies zu verhindern, empfehlen wir, eine Einlage in den Topf zu legen. Metall ist ebenfalls ein Naturprodukt, das bei Kontakt mit Wasser oxidieren kann. Das wollen Sie natürlich nicht, Sie wollen, dass der Topf und die Möbel, auf denen er steht, schön bleiben. Gerade weil Metall der Oxidation unterliegt, ist es besonders wichtig, es mit einer geeigneten Einlage zu schützen. Unsere Korbwaren werden aus natürlichen Gräsern und Schilf wie Seegras handgeflochten. Sie werden mit einer Innenseite aus Öko-Kunststoff geliefert, aber auch für Korbwaren empfehlen wir die Verwendung einer Lucas-Einlage, wenn sie direkt in den Korb gepflanzt werden. Kurz gesagt, wenn Sie sichergehen wollen, dass der Topf 100% wasserdicht ist, sollten Sie eine geeignete Einlage verwenden. Erkundigen Sie sich bei Ihrer Verkaufsstelle nach der richtigen Größe der Einlage für Ihren Topf.   Extra-Tipp! Gießen Sie Ihre Pflanzen immer am Stiel. Auf diese Weise kann kein Wasser zwischen Einlage und Topf gelangen. Ach ja, natürlich sind unsere Glasblumenvasen wasserdicht. Diese Information findet Ihr Kunde auch auf der Verbraucher-Website www.tscollection.nl.

Wenn ein Topf frostbeständig ist, steht das auf dem Etikett. Ein Topf mit diesem Etikett ist frostbeständig, wenn überschüssiges Wasser gut abläuft. Mit Topffüßen hat der Topf eine noch bessere Drainage.

Jeder Artikel hat eine Mindestbestellmenge, die deutlich angegeben ist. Hiervon kann nicht abgewichen werden.

Kein Problem, senden Sie bitte eine E-Mail an webshop@tersteege.nl und wir werden Ihre Änderung bearbeiten.

Alle Ihre Bestellungen und Rechnungen finden Sie unter "Mein Konto" im Webshop.

Dieser Webshop ist ausschließlich für B2B-Kunden von Ter Steege bestimmt. Als Verbraucher können Sie sich bei all Ihren Fragen an die Websites unserer Marken wenden. Hier finden Sie auch eine FAQ-Seite mit allen Informationen, die Sie benötigen. Wenn Ihre Frage nicht aufgeführt ist, wenden Sie sich bitte an unsere Händler. Diese Einzelhändler sind auch auf den Websites www.tscollection.nl und www.artstoneplanter.com aufgeführt.

Nein, das ist nicht möglich. Unsere Produkte sind ausschließlich bei unseren Händlern erhältlich. Sie werden in Gartenzentren, Blumenläden, Baumärkten, Grünspezialisten und verschiedenen Webshops verkauft. Die Verkaufsstellen finden Sie auf unseren Verbraucher-Websites www.tscollection.nl und www.artstoneplanter.com.

Für die Produkte unserer Marken Artstone und TS Collection haben wir Verbraucher-Websites, auf denen Ihre Kunden alle Informationen über unsere Produkte finden können. Beide Websites enthalten auch eine FAQ-Seite und eine umfangreiche Informationsseite.

Wir handhaben das einheitlich, unserer Meinung nach gibt es nur eine richtige Vorgehensweise. Ein Verbraucher reicht eine Garantie-/Schadensersatzanfrage immer bei der Verkaufsstelle/dem Geschäft ein, in dem das Produkt gekauft wurde, also bei Ihnen. Verbraucher, die eine Reklamation bei Ter Steege einreichen, werden an die Verkaufsstelle verwiesen. Dafür haben wir klare Gründe. Erstens haben wir großes Vertrauen in Sie als Verkaufsstelle, wir schützen unsere Kundenbeziehungen. Daher möchten wir uns nicht in die Kommunikation/Beziehung zwischen Ihnen und dem Verbraucher einmischen. Außerdem ist jeder Schadensfall anders; Sie müssen feststellen, ob ein Produkt für einen Ersatz/Entschädigung in Frage kommt. Die wichtigste Frage dabei ist: "Hat der Verbraucher das Produkt gemäß den Richtlinien auf dem Etikett behandelt? 
 
Gut für Sie zu wissen: Die Richtlinien pro Glas sind auf der speziellen Infoseite auf unserer TS Collection Eigenmarken-Website aufgeführt, wo die Verbraucher alles nachlesen können. Eine URL oder ein QR-Code ist immer auf dem Produktaufkleber/Etikett angegeben.